Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
- Suojaus ja Toimiluvat
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Asiakastuen Laatu ja Saatavuus
- Mobiilipelit ja Käyttökokemus
Monipuolinen Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
Pelialustamme tarjoaa yli 3000 eri kasinopeliä, mikä sijoittaa meidät toimialan kattavimpien pelikirjastojen joukkoon. Yhteistyössä on ylitse 50 maailmanlaajuisesti arvostettua pelikehittäjää, joiden mukana löytyvät esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming.
Tarjoamme juuri Suomen asiakkaiden suosittuja slotteja, joiden valikoimasta löytyy sekä vanhoja hedelmäpeleja että nykyaikaisia videopelejä. Pöytäpelien ystävät löytävät monipuolisen kirjaston rulettipelejä, 21-peliä ja baccarat-versioita. VivatBet Suomi tuo samoin monipuolisen live-kasinovalikoiman, missä ammattimaiset jakajat vetävät pelejä live-lähetyksenä.
Suosituimmat Pelikategoriat Alustalla
| Slotit | 2100+ | 96.2% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Live-pelit | 450+ | 98.5% | Evolution Gaming, Pragmatic Live |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.8% | Microgaming, Red Tiger |
| Jättipottipelit | 85+ | 94.1% | NetEnt, Microgaming |
| Viihdyttävät pelit | 150+ | 95.5% | Spribe, Turbo Games |
Pelaajasuoja ja Toimiluvat
Palvelumme perustuu luotettavalle lisensille, ja sovellamme toimialan vaatimusten mukaista SSL-salaustekniikkaa täyden tietojen turvaamiseksi. Henkilötietoja käsitellään tietosuoja-asetusten edellyttämällä tavalla, ja koko rahansiirrot hoidetaan varmojen maksuväylien kautta.
Kasinomme on yhdistetty Responsible Gaming Foundation -vahvistetun järjestelmän mukaan, mikä antaa pelaajille eri rajoitusten asettamisen. Esitämme työkaluja maksurajojen, häviörajojen ja pelisessioiden hallintaan. Korkean suojan varmistuksena on lisäksi mahdollisuus itsepoissulkuohjelmiin, jotka ovat käytössä jokaiselle pelaajillemme.
Turvallisuusominaisuudet
- 256-bittinen SSL-suojaus: Kaikki tiedonsiirto on turvattu pankin teknologialla, mikä pysäyttää kolmansien osapuolten kulun arkoihin tietoihin
- Kaksivaiheinen vahvistus: Parannettua turvaa tilille pääsyyn ja kotiutuksiin vaaditaan vahvistuskoodi
- Säännölliset turvallisuusauditoinnit: Ulkopuoliset auditoijat valvovat järjestelmiemme tietoturvan neljännesvuosittain
- Vastuullisen pelin toiminnot: Käyttäjät voivat laittaa päivittäisiä, viikoittaisia ja kuukausittaisia rajoituksia talletuksille ja häviöille
- Alaikäisten pelin esto: Tehokas henkilöllisyyden todennusjärjestelmä estää nuorten kulun pelialustalle
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Alustamme tukee monipuolista kirjastoa maksutapoja, jotka on juuri määritetty Suomen asiakkaiden tarpeisiin. Verkkopankkisiirtojen prosessointiaika on noin 1-3 arkipäivää, samalla kun digitaalisten lompakoiden nostot toteutuvat usein jo muutamassa tunnissa.
| Verkkopankkisiirto | 10€ / 10,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää | 0€ |
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-24 tuntia | 0€ |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 1-5 arkipäivää | 0€ |
| Neteller | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Skrill | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Virtuaalivaluutat | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 0-2 tuntia | 0€ |
Nostoprosessimme on selkeä, ja vahvistetun käyttäjätilin nostot prosessoidaan ripeästi. Ensimmäinen rahansiirto vaatii identiteetin varmistusta, mikä on alan standardi ja viranomaisen ehto. Tämä menettely suojaa niin pelaajia että meitä väärinkäytöksiltä.
Asiakastuen Laatu ja Saatavuus
Tukipalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Annamme tukea monella eri kanavalla varmistaaksemme, että asiakkaat saavat apua omalla tavalla. Live-chat on suosituin tapa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kolme minuuttia.
Yhteystietotavat
- Livechatti: Saatavilla ympäri vuorokauden, suomalainen tuki arkipäivisin kello 09:00-23:00, muulloin englanninkielinen tuki
- Email: Vasteaika yleensä 2-6 tuntia, laajat vastaukset myös monimutkaisiin kysymyksiin
- Puhelinpalvelu: Arkisin kello 10:00-18:00, maksuttomaan suomalaiseen puhelinnumeroon soittaminen
- UKK-osio: Laaja tietokanta tavallisimmista kysymyksistä ja oppaista, jotka on jaoteltu helposti kategorioihin
- Videopuhelut: Erityistapauksissa mahdollisuus henkilökohtaiseen videopuheluun asiakaspalvelun kanssa
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tietävät alustamme hyvin. Henkilökuntamme suorittaa säännöllisiä kursseja takaakseen, että he pysyvät tietoisina uusimmista peleistä, kampanjoista ja teknisistä päivityksistä.
Mobiilipelaus ja Pelikokemus
Mobiiliversiomme on mukautettu pelaamaan vaivattomasti kaikilla päätelaitteilla riippumatta OS:stä. Pelialustamme perustuu HTML5-tekniikkaan, joka merkitsee, että erillistä sovellusta ei vaadita. Asiakkaat pystyvät hyödyntää jokaista ominaisuuksia suoraan selaimen kautta.
Tutkimukset osoittavat, että yli 65% kasinopelaamista tapahtuu nykyään älylaitteilla, ja olemme panostaneet merkittävästi mobiiliversion kehittämiseen. Kosketusnäytölle optimoidut kontrollit tuovat pelaamisesta helppoa, ja pelien latausajat ovat keskim. alle kolme s 4G-yhteydellä.
Mobiilikasinom tukee niin pysty- kuin maisemasuuntausta, ja käyttöliittymä mukautuu automaattisesti näytön kokoon. Kaikki maksumenetelmät, asiakastukikanavat ja bonukset ovat saatavilla myös mobiilissa, tarjoten täysin samanlaisen elämyksen työpöytäversion kanssa.